Políticas de Garantía 

Muebles Murillo expresa su confianza en los muebles que vendemos ofreciéndole estas garantías específicas, las cuales le recomendamos lea cuidadosamente ya que el incumplimiento de las condiciones aquí mencionadas puede invalidar su garantía.

El cliente debe revisar el producto al momento de la compra y entrega, solo se aceptan reclamos por aplicación de garantía y defectos de fábrica. En caso de adquirir un producto por error (medidas, color, etc.), se puede realizar una nota de crédito, sin embargo, NO se realizan devoluciones de dinero por error del cliente.
Productos seleccionados con descuentos especiales y/o rebajas SOLO son aplicables en compra en efectivo.
Productos con descuento aplican restricciones.
No se aceptan reclamos por productos en oferta.
El producto adquirido será entregado en el plazo indicado en la descripción de cada producto, o en el tiempo indicado por el vendedor.
Reclamos por garantía solo aplican con la factura original.
El servicio de transporte NO está incluido.
- La garantía NO APLICA en productos con descuentos especiales y/o rebajas.
En caso de aplicarse la garantía, se procederá en el siguiente orden:
a) Reparación (10 días hábiles)
b) Reemplazo (48 horas hábiles, sujeto a disponibilidad en inventario)
c) Nota de crédito (en caso de que las opciones a y b no apliquen, se hará una nota de crédito la cual tendrá un plazo de 60 días)
d) La garantía va a depender del tipo de materiales seleccionados para su construcción y van desde los 6 meses a 2 años.
La garantía es válida únicamente presentando la factura original y este certificado de garantía. No se aceptan devoluciones.
Para poder hacer efectiva la garantía usted debe:
1. Presentar la factura de compra en Muebles Murillo
2. El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, limpio, con su embalaje original, sin deterioros (rayas, rasgaduras, golpes, manchas, etc.).
3. No aplica a productos en liquidación, en descuento.
¿Qué pasa si perdí la factura de compra?
Presentar la factura de compra y hacerlo dentro del plazo es imprescindible para cualquier devolución.
¿Esta política es válida para cualquier artículo?
Sí, excepto los artículos en liquidación o en descuento, donde NO se aceptan devoluciones.
Pagué con tarjeta, pero no puedo acudir personalmente ¿puede alguien hacerlo por mí?
Sí. La persona que acuda recibirá la devolución en efectivo siempre y cuando cuente con una carta de autorización de la persona o representante del nombre que aparece en la orden de compra, la factura de compra y una copia de la cédula de la persona a quien está nombrada la factura.
¿Qué puedo hacer si el artículo es demasiado voluminoso para llevarlo a fábrica?
En este caso, puede contratar el servicio de flete que ofrecemos o el que sea de su agrado. Estos costos corren por cuenta suya. Muebles Murillo no se hace responsable de costos después de haber firmado conforme en el momento de recibir los productos.....